Экспертиза мебели
Экспертиза мебели необходима, если покупка не соответствует требованиям потребителя, а продавец не соглашается с данным обстоятельством. Мало кто из граждан пользуется предоставленной каждому возможностью отстаивать свои права при покупке некачественного товара. Такое правило распространяется абсолютно на все предметы быта, в том числе и на мебель.
В каких ситуациях требуется исследование?
Требования к качественным характеристикам мебели любой комплектации, выполненной из разных материалов, по законодательству РФ должны соблюдаться, согласно действующим стандартам качества. Однако, по различным причинам, производители их не всегда соблюдают. При этом страдает потребитель – мебель приходит в непригодность раньше положенного срока службы.
Чтобы этого не произошло, важно своевременно обнаружить дефект на покупке, обратиться к продавцу для устранения, замены брака или возврата денежных средств. Он, в свою очередь, выставляет такие же требования к производителю. В обоих случаях, наличие на мебельных принадлежностях факта производственного отклонения от установленных норм и стандартов необходимо обоснованно доказать.
В такой ситуации следует обращаться за помощью к квалифицированному эксперту, который проводит исследование мебели и выдает специальное заключение, на основании которого пострадавшая сторона сможет получить от виновника компенсационные выплаты.
Чаще всего специалиста привлекают при наличии следующих обстоятельств:
- товар бракован;
- у мебели отсутствуют заявленные функции;
- у покупки не хватает комплектующих частей;
- мебельные принадлежности стали разрушаться раньше эксплуатационного срока не по вине покупателя;
- изделие выделяет токсичные испарения, ухудшающие самочувствие пользователей.
Как правило, экспертиза мебели проводится в ходе судебного разбирательства, но также может проходить и в досудебном порядке. Результаты исследования предоставляются суду или Роспотребнадзору для рассмотрения и определения суммы ущерба.
Кто проводит экспертизу мебели?
Исследовать мебельные принадлежности на выявление дефектов имеет право соответствующая служба Роспотребнадзора и ее представители на разных территориальных субъектах. Также проводят экспертизу подобного рода негосударственные организации, имеющие аккредитацию и лицензию на данный вид деятельности.
Эксперт по мебели – специалист с наличием высшего технического образования, свидетельств и рекомендаций, подтверждающих его компетенцию и квалификацию в данной области.
Кроме того, представители экспертных компаний регулярно проходят аттестацию, участвуют в различных конференциях и выставках, тем самым пополняя свои знания в сфере новейших технологий мебельного производства.
Вопросы, решаемые в процессе процедуры
В процессе проведения экспертизы специалист дает ответ на конкретную задачу, которая касается того или иного недостатка. Как правило, заказчики обращаются к помощи эксперта со следующими вопросами:
- Является ли дефект результатом брака производства?
- Соответствует ли материал изделия указанным требованиям?
- Выделяет ли мебель токсические вещества?
Перед специалистами могут ставиться задачи различного характера, которые зависят от преследуемых заинтересованным лицом целей.
Объекты для анализа
В связи с тем, что среди производителей мебели существует высокая конкуренция, рынок предметов быта постоянно дополняется новыми модификациями и моделями. Данное обстоятельство вынуждает расширять список объектов, которые исследуется экспертами по мебели.
Наиболее распространенными разновидностями мебельных предметов, по которым проводится экспертиза, считаются следующие их группы:
- кухонный гарнитур;
- корпусная мебель;
- мягкая мебель;
- системы для хранения;
- компьютерные и письменные столы;
- стулья и сидения.
Четких ограничений в мебельных принадлежностях, которые могут быть представлены в качестве объектов для исследования на наличие изъянов, не существует. Однако, для проведения процедуры, эксперту желательно предъявить ярлык изделия и краткую информацию о его производителе. Такие сведения помогут специалисту определить, насколько фактическое состояние предмета отличается от указанного.
Схема проведения экспертного анализа
Для назначения процедуры по выявлению дефектов на мебели, заинтересованному лицу следует обратиться в экспертную организацию, специализирующуюся на таком виде исследования, лично или с помощью Интернет-сервиса для подачи заявки.
В заявлении отражаются наименование и описание объекта, а также цель проведения экспертизы. Кроме того, заказчик предоставляет эксперту имеющуюся документацию на предмет анализа и документ, подтверждающий его покупку.
Затем стороны оформляют договор на выполнение экспертных работ, который может быть представлен на электронном или бумажном носителе. Кроме того, заказчик подписывает дополнительное соглашение, тем самым разрешая вывезти исследуемый объект на лабораторный анализ, если таковой понадобится.
На этом же этапе процедуры представитель экспертной организации передает заявителю счет-фактуру с указанием стоимости своей услуги. Она зависит от действующих расценок, утвержденных в компаниях, проводящих подобный вид исследования.
При этом решающим фактором, формирующим цены за услуги во всех экспертных учреждениях, является стоимость изделия, которое подвергается анализу на выявление недостатков.
Осмотр объекта
После поступления оплаты на счет экспертной компании, стороны оговаривают срок, когда представитель сможет приехать на местонахождение объекта. В случае, если предмет обследования малогабаритный и его недостаток легко проанализировать, эксперт сможет сразу на месте сделать устное заключение. В процессе работы в таком случае применяются следующие методы:
- органолептический – подразумевается визуальный осмотр;
- инструментальный – включает исследование объекта с использованием специальных приборов, определяющих его вес и размер отдельных частей.
В процессе осмотра эксперт делает замеры, фотографирует недостатки и фиксирует результаты в письменном виде.
Если предмет анализа имеет крупные размеры или эксперт затрудняется на месте определить степень его дефективности, объект отвозят в специальную лабораторию, где он тщательно исследуется в течение нескольких дней. Также такая мера применяется в случае, если мебель подлежит экспертизе из-за подозрения на содержание в ней токсических веществ.
Заключение эксперта
После проведения экспертизы, результаты работы специалиста отражаются в отчете. В такой документ входят замеры, фотографии, выявленная причина дефекта, а также ответы эксперта на поставленные задачи.
При обнаружении дефектов и брака предметов мебели производственного характера, инициатор проведения экспертизы вправе обратиться к виновной стороне с претензией о возмещении ущерба. Отчет в такой ситуации будет служить доказательством факта приобретения изделия несоответствующего требованиям качества. Заключение представителя экспертной организации может предоставляться в любые компании для решения возникших спорных вопросов, в том числе и в суде.
Предыдущая
Загрузка...
