Экспертиза. Оценка. Кадастр.
Портал про экспертизу, оценочную деятельность и кадастр
20.04.2018 17:57:41
Экспертиза обуви – это экспертное товароведческое исследование, определяющее, насколько обувь соответствует официальным стандартам качества. Проверке подлежит продукция с действительным гарантийным сроком. Экспертиза обуви – это экспертное товароведческое исследование, определяющее, насколько обувь соответствует официальным стандартам качества. Проверке подлежит продукция с действительным гарантийным сроком.

Экспертиза обуви – это экспертное товароведческое исследование, определяющее, насколько обувь соответствует официальным стандартам качества. Проверке подлежит продукция с действительным гарантийным сроком, приобретя которую, потребитель ощутил дискомфорт при носке или заметил дефекты.

Исследования обуви на качество изготовления

Экспертиза позволяет уточнить природу дефектов, на специальном языке их называют пороками. Если выяснится, что в браке виноват производитель, магазин предоставит покупателю гарантийное обслуживание. Если определят, что изделие повреждено в ходе эксплуатации, в гарантии откажут. Что эксперт изучает в ходе процедуры:

  • излишние различия полупар;

  • деформация деталей;

  • нарушение целостности материала или прострочки;

  • элементы изделия отстают друг от друга;

  • смещение деталей;

  • растрескивание поверхностности обуви;

  • расслаивание или осыпание подошвы.

Если экспертиза от продавца заключила, что дефекты возникли по вине покупателя, это не повод сдаваться. Решение можно оспорить, самостоятельно обратившись к другому независимому специалисту.

Экспертиза обуви

Первичное исследование изделий проводит магазин. При этом клиент не имеет права определять, какие эксперты будут оценивать обувь, а специалисты зачастую предвзяты и выносят решение в пользу реализатора товара. При этом потребитель может наблюдать за действиями оценщика.

Дополнительные вопросы, которые решает экспертиза

Помимо основных вопросов, касающихся факта и происхождения дефектности, экспертная оценка отвечает на множество прочих. Она проясняет следующие моменты:

  • что именно привело к дефекту;

  • период появления дефекта;

  • пригоден ли товар для дальнейшей носки;

  • ремонтировали ли обувь до экспертизы;

  • совпадают ли фактические показатели обуви с производственными;

  • каково товарное наименование объекта оценки.

Иногда независимые исследователи интересуются размером и полнотой стопы клиента. Эти характеристики сопоставляют с размером и полнотой изделий, представленных на экспертизу, чтобы понять, правильно ли покупатель подобрал обувь при покупке.

Кто делает экспертизу?

Чтобы исследование имело силу, его должен проводить специалист с высшим образованием по специальности “товаровед-эксперт”. Компетентный оценщик не скрывает, где обучался профессии, и может предоставить подтверждающие документы. Кроме того, он отличается следующими качествами:

  1. Обладает обширной базой теоретических знаний.

  2. Ориентируется в обувной терминологии.

  3. Разбирается в основах проектирования обуви.

  4. Знает о свойствах материалов, из которых изготавливают обувь.

  5. Знаком с регламентами качества обувной продукции.

  6. Применяет товароведческие методики, закрепленные в программах спецподготовки.

  7. Имеет обширную практику в экспертной оценке.

Бюро или частный эксперт могут быть зарегистрированы в качестве юридических лиц, однако не обязаны обзаводиться лицензией. Статья 12 ФЗ РФ от 4 мая 2011 “О лицензировании отдельных видов деятельности” представляет собой список видов деятельности, требующих лицензирования. Экспертиза обуви в эту статью не включена.

Независимую экспертизу проводят не только частные бюро, но и эксперты Общества защиты прав потребителей наряду с представителями некоммерческого партнерства “Федерация Судебных Экспертов”.

Как проводится процедура?

Обнаружив эксперта, на которого не страшно положиться, клиент обсуждает с ним перспективы дела. Специалист может предоставить бесплатную устную консультацию, в рамках которой предварительно определит, есть ли у обуви недостатки, и кто виновен в их появлении. Чтобы провести тщательную платную экспертизу, по итогам которой выдаются письменные подтверждения, нужно заключить с оценщиком договор о предоставлении услуг.

Затем эксперту передают пакет необходимых документов и изделия, подлежащие анализу. Товаровед описывает все, что принял на руки, и приступает к работе. Он действует соответственно порядку, предусмотренному ГОСТом, и проводит следующие мероприятия:

  1. Осматривает полупару, выявляя недостатки, заметные глазу.

  2. Осуществляет замеры, уточняя технические характеристики обуви.

  3. При необходимости прибегает к лабораторным исследованиям, анализируя физико-химические особенности обуви. Это позволит узнать о скрытых пороках.

  4. Соотносит обнаруженные данные с информацией от производителя, а также с официальными требованиями, которые предъявляют к обувной продукции.

  5. Снимает объект анализа на камеру, чтобы зафиксировать наличие или отсутствие видимых пороков.

  6. Составляет подробное заключение о результатах экспертизы.

Анализу подлежит каждый элемент обувной конструкции. Исследуются обе полупары, а заключение выносят на основании дефектов наименее качественной полупары.

Экспертиза обуви

Срок проведения и стоимость независимого исследования

Сколько продлится экспертиза и в какую цену она обойдется, зависит от вида предполагаемого дефекта и от характера необходимых исследований. Относительно обуви средней ценовой категории действуют следующие приблизительные сроки и расценки:

  1. Клиент получает устную консультацию в день обращения к товароведу. В зависимости от политики экспертной организации, словесное заключение бесплатное или стоит примерно 1000 рублей.

  2. Стандартный анализ стоит от 600 до 2700 рублей. Он длится от 1 до 10 дней.

  3. Лабораторная проверка стоит около 7000 рублей. Процесс занимает от 7 до 21 дня.

  4. Экспресс-анализ качества изделий проводят в день обращения клиента. Процесс займет от 30 минут до 1 часа и обойдется, как минимум, на 50% дороже стандартного анализа.

На стоимость экспертизы также влияет цена обувных изделий. Чем она выше, тем больше денег потребует консультант за работу. Сумма оплаты достигает 50% от стоимости изделий.

Что необходимо для экспертизы?

Для экспертизы клиент предоставляет исполнителю целую пару обуви, независимо от того, у какой из полупар обнаружен или подозревается порок. Сдают и коробку, в которую покупка была изначально упакована.

Какие документы необходимы?

Подписываясь на услугу, заказчик составляет произвольное заявление на имя исполнителя. Бумага включает в себя следующие данные:

  • ФИО заявителя;

  • паспортные сведения о клиенте;

  • описание замеченного порока;

  • дату подписания формы;

  • подпись клиента с расшифровкой.

К заявлению прилагают товарный чек и сертификат на изделие, предоставленный производителем.

Кто оплачивает процедуру?

Клиент самостоятельно оплачивает экспертизу, которую заказал. Если она подтвердит, что изделие дефектно, продавец обязан возместить потребителю затраты на исследование, и предложить гарантийное обслуживание.

Какие документы выдают после экспертизы?

После экспертизы обуви потребителю возвращают все документы, которые для нее понадобились, за исключением заявления на анализ. Клиенту выдают заключение эксперта, подтверждающее, что обувь подвергли оценке. Оно состоит из следующих разделов:

  • шапка документа;

  • исходные данные;

  • использованные литературные источники;

  • исследование;

  • вывод.

В отличие от прочих частей, шапка не нумеруется. Она начинается со слов “заключение эксперта”, и включает в себя следующие данные:

  • номер реализованного договора;

  • дату подписания договора;

  • название экспертного учреждения;

  • ФИО заказчика экспертизы;

  • суть соглашения между клиентом и предоставителем услуг;

  • цель экспертизы;

  • описание дефекта, на который пожаловался потребитель.

В шапке также прописаны ФИО эксперта, составившего заключение, и сведения об образовании специалиста. В раздел “Исходные данные” включены изначально заданные характеристики обуви, сведения о маркировке. Далее перечисляют использованную литературу - базу знаний, послужившую основанием для экспертной оценки. Раздел “Исследование” - самый обширный, в нем перечислены:

  • методы экспертизы;

  • инструменты исследования;

  • пороки обуви с их подробной характеристикой.

Заключение подытоживает вывод, где эксперт сообщает, имеет ли место производственный дефект и годится ли обувь для дальнейшей носки. Документ заверяется подписью автора и печатью учреждения, под началом которого работает эксперт. Иногда к отчету прикрепляют фотоснимки, иллюстрирующие повреждения или брак обуви.

Экспертиза обуви

Сколько действует отчет?

Результаты экспертизы действительны до тех пор, пока не истек гарантийный срок на приобретенный товар. Заключение о серьезном производственном браке имеет силу на протяжении 2 лет с момента покупки обуви.